Créer un deuxième compte Business Manager peut être une étape complexe pour certains, surtout si vous gérez plusieurs clients ou projets publicitaires. Avant d’explorer les témoignages authentiques partagés par la communauté, je vous invite à consulter mon article connexe sur Comment créer un Business Manager en 7 étapes clés, qui couvre les bases nécessaires pour démarrer du bon pied.

Voici quelques retours d’expérience et solutions partagées dans un forum qui pourront certainement vous éclairer :

Cédric : Salut! Là je suis perdu et j’ai bien besoin d’aide! J’ai créé mon compte Facebook Business Manager. J’ai aussi ajouté 2 clients pour que je puisse créer leurs publicités Facebook. […] Et quand j’arrive au pixel de conversion, il me montre toujours le même pixel que j’avais créé il y a plusieurs mois…

Ce souci est courant, Cédric. Comme l’explique Olivier Lambert plus tard dans la discussion, chaque client doit créer son propre compte Business Manager et revendiquer la propriété de leurs actifs (page, pixel, etc.). Ensuite, ils doivent vous accorder des droits en tant qu’administrateur ou employé. Cela permet de bien séparer leurs actifs de votre propre compte et évite toute confusion.

Olivier Lambert : Très très bonne question avec laquelle BEAUCOUP de monde rush. […] Chaque personne ne peut avoir qu’un seul compte entreprise. À l’intérieur de ce compte entreprise, on y ajoute des propriétés qu’on peut ensuite partager avec d’autres individus. […] Pour être capable d’avoir la même chose que moi, il faut que chaque client se fasse un compte Facebook Entreprise.

Ce commentaire d’Olivier montre une étape clé : Facebook ne permet qu’un seul compte Business Manager par utilisateur, mais les actifs peuvent être partagés à plusieurs niveaux pour collaborer efficacement. Si vos clients n’ont pas encore créé leur compte Business Manager, vous pouvez les guider dans ce processus avec des captures d’écran ou des vidéos explicatives, comme Olivier le suggère (un outil comme Bandicam peut être utile ici).

Jean-Philippe : Bonjour Cédric, as-tu créé autant de comptes publicitaires que tu as de clients? Je me souviens qu’à la création de la page business, je n’avais qu’un seul compte publicitaire et j’ai dû faire la demande à Facebook pour en créer d’autres…

C’est une excellente remarque de Jean-Philippe. Si vous avez besoin de plusieurs comptes publicitaires au sein de votre Business Manager, vous pouvez en effet faire une requête à Facebook pour augmenter votre limite. Remarque importante : ceci est à considérer uniquement si vous gérez des campagnes pour plusieurs marques ou entreprises sous votre propre compte Business Manager.

Marie-Pierre : Ton Business Manager est ton gestionnaire qui chapeaute toutes les pages que tu y ajoutes, pour pouvoir gérer toutes tes campagnes pub au même endroit. […]

Marie-Pierre a raison, mais je comprends que cette gestion centralisée peut devenir complexe si les clients n’ont pas leur propre espace délimité. D’où l’importance de leur faire créer leur propre Business Manager et de travailler comme collaborateur.

Conseils pratiques pour créer et gérer un deuxième compte Business Manager :

• Si vous avez besoin de gérer des publicités pour plusieurs clients, demandez à chaque client de créer son propre compte Business Manager.
• Assurez-vous que chaque actif (page, compte publicitaire, pixel) est sous la propriété du client et qu’ils vous ajoutent en tant qu’administrateur ou employé.
• Pour éviter les confusions, retirez les propriétés revendiquées de votre propre compte Business Manager si elles appartiennent à vos clients.
• Si un client a des difficultés techniques (comme l’exemple où l’application ne fonctionnait plus après la création d’un Business Manager), recommandez des solutions comme la réinstallation de l’application Gestionnaire de Pages Facebook.

En conclusion, Cédric termine en disant :

Cédric : Bon une cliente me dit avoir fait ce que tu demandes et de mon côté, rien ne semble avoir changé… Wow c’est laborieux cette histoire…

Je comprends, Cédric, gérer Facebook Business Manager peut paraître compliqué au début, mais une fois que vous aurez pris le coup, cela deviendra plus fluide. N’hésitez pas à consulter à nouveau les guides ou à expérimenter avec les affectations d’accès pour vous familiariser davantage.

Pour ceux qui débutent dans cet univers, je vous recommande à nouveau mon article sur Comment créer un Business Manager en 7 étapes clés pour repartir sur une base solide et accélérer l’apprentissage.